李俊松???發(fā)布時間：2021-02-04 18:16:06
國際物流：貨物運輸途中丟件、丟失，責任誰來承擔?一般情況，當托運人(發(fā)件方)將貨物交給物流公司負責承認，大部分人都會認為只要貨物沒有送達收件方手中，或者在這期間發(fā)生丟件、丟失、破損等情況，責任都歸物流方。真的是這樣的嗎?其實并非如此，我們需要根據(jù)實際具體分析。
情況一：購買物流保險
當托運人將貨物交給物流進行包裝、運輸、派送時，并且在郵寄包裹時購買了相關的物流保險。如果貨物運輸吐槽出現(xiàn)損毀、丟件、丟失等情況，則物流商應該協(xié)助客戶獲取證據(jù)，向保險公司進行索賠，完成整個理賠程序。
情況二：未購買物流保險
當托運人將貨物交給物流商進行包裝、運輸、派送時且并未購買物流保險，貨物運輸途中出現(xiàn)破損、損毀、丟件、丟失等情況，由物流商負責賠償。不過需要注意的是，一般國際快遞渠道的賠償額度有限，一般都是按照貨物的申報價值最高100美元+退運費來賠償。
甚至有的物流渠道如果沒有賠償，未購買物流保險的托運人，是沒有辦法獲得賠償?shù)?。例如中國郵政的E郵寶、平郵小包以及一些特殊的專線物流，是沒有賠償服務的，丟件、丟失只能自己承受。所以一些高價值的物品，均建議大家購買物流保險，降低貨運風險。
情況三：易碎品貨運
當托運人將易碎品交給物流商負責承運時，例如陶瓷類、玻璃制品等，在運輸途中發(fā)生了損壞情況，則需要根據(jù)雙方簽訂的合約內(nèi)容為主。易碎品在國際物流運輸中甚至在國內(nèi)物流運輸中都屬于比較特殊的一類物品，在郵寄之前承運商都會有類似的相關聲明，有的不接易碎品，有的保丟不保損，有的還簽訂了質(zhì)保，需要以具體的約定來判斷責任。
情況四：托運人操作不當
如果貨物丟失、丟件、破算、損毀等情況是托運人操作不當造成的，物流商是不承擔責任的，例如托運人自己對包裹進行打包，由于包裝不嚴格導致貨運途中包裹破損、物品泄露、丟件少件等等，需托運人自己承擔責任。
情況五：貨物自身缺陷
如果運輸途中出現(xiàn)損壞是由于貨物本身的屬性缺陷、質(zhì)量不當?shù)仍蛟斐傻?，物流方式免責的，需要托運人自己承擔責任。
情況六：與貨代合作
發(fā)國際物流與貨代合作的情況比較常見，因為貨代能夠幫忙處理貨物、提供豐富的物流渠道，同時收貨價格還遠低于快遞官方，能夠享受更好物流服務的同時，還能節(jié)省物流成本。一般我們將貨物交給貨代處理、運輸，發(fā)生丟件、丟失、破損等情況，我們會認定為貨代的責任。
其實也需要分情況的，如果貨物交給貨代這段過程中出現(xiàn)異常，那么貨代需要負責承擔責任。如果貨代收到貨物之后交給具體的承運商，且運輸過程中發(fā)生丟件、丟失等情況，責任方則在承運商。當然，貨代是有責任協(xié)助大家索賠的。
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